Os pontos no Viva têm validade?

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  Para acumular pontos no Viva Fidelidade, é necessário informar o seu CPF ao comprar passagens pelo site, aplicativo, whatsapp ou no guichê das empresas do Grupo Guanabara. Dessa forma, você já vai começar a acumular pontos para poder resgatar ...

• Como faço para resgatar meus pontos no Viva Fidelidade?

  O resgate dos pontos é feito apenas através do site do Viva Fidelidade. Após realizar o login, é possível utilizar os pontos em passagens rodoviárias. Siga os passos abaixo para resgatar sua passagem com pontos: 1️⃣ Acesse sua conta no Viva Faça ...

• Se eu cancelar a passagem resgatada pelo Viva, meus pontos são estornados?

  Sim, os pontos são 100% estornados, não é aplicada multa. Esse é um benefício do Viva para você!

• Fiz meu cadastro no Viva Fidelidade agora, mas ainda não vejo meus pontos. O que fazer?

  Fique tranquilo! Após o seu cadastro no Viva Fidelidade, os pontos referentes a bilhetes emitidos anteriormente serão creditados automaticamente em algumas horas. Caso isso não aconteça em até 24 horas, entre em contato com nosso atendimento, através ...

• Não recebi os pontos. O que faço?

  Os pontos são creditados em sua conta em até 15 dias após a data da viagem. Se esse prazo já passou e os pontos ainda não foram creditados, envie um e-mail para faleconosco@vivafidelidade.com.br. Para agilizar o atendimento, pedimos que você envie as ...