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O que é o Indique e Ganhe e como participar?
O Indique e Ganhe é uma campanha em que você convida amigos para se cadastrarem no Viva Fidelidade. Após o cadastro e a primeira viagem do indicado, vocês dois ganham 100 pontos, conforme as regras vigentes. Participar é simples: Acesse sua conta no ...
Como faço para ver meus pontos ou extrato de pontos?
Acesse o site do Viva Fidelidade (vivafidelidade.com.br), faça login com seu CPF e senha, e vá até Minha conta > Histórico de Pontos para consultar seu saldo e extrato. Se ainda não for cadastrado no programa, será necessário realizar o cadastro ...
Posso resgatar passagens com conexão usando meus pontos do Viva Fidelidade?
Atualmente, o resgate de passagens com pontos do Viva Fidelidade está disponível apenas para rotas diretas. Viagens com conexão ainda não estão habilitadas para resgate com pontos.
Fiz meu cadastro no Viva Fidelidade agora, mas ainda não vejo meus pontos. O que fazer?
Fique tranquilo! Após o seu cadastro no Viva Fidelidade, os pontos referentes a bilhetes emitidos anteriormente serão creditados automaticamente em algumas horas. Caso isso não aconteça em até 24 horas, entre em contato com nosso atendimento, através ...
Posso remarcar minha passagem resgatada pelo Viva Fidelidade?
Sim, é possível remarcar sua passagem. A remarcação deve ser feita presencialmente em um de nossos guichês. Caso haja diferença de valor, será necessário realizar o pagamento da diferença diretamente no momento da remarcação.
Posso resgatar a passagem para outra pessoa?
Sim, no momento do resgate da passagem você preenche o nome e documento do passageiro, não é preciso que seja o titular do cadastro no Viva.
Se eu cancelar a passagem resgatada pelo Viva, meus pontos são estornados?
Sim, os pontos são 100% estornados, não é aplicada multa. Esse é um benefício do Viva para você!
Posso cancelar a passagem resgatada pelo Viva Fidelidade?
Sim, o cancelamento deve ser feito com a empresa rodoviária responsável pela passagem resgatada. Todas as passagens resgatadas pelo Viva não têm multa de cancelamento, esse é um benefício exclusivo para você! Importante: O cancelamento só pode ser ...
Posso acumular pontos viajando por quais empresas rodoviárias?
As empresas rodoviárias parceiras do Viva para acúmulo de pontos em viagens são: Expresso Guanabara, Util, Brisa, Real Expresso, Sampaio, Expresso e Rápido Federal. Para acumular pontos, o participante deve comprar as passagens de qualquer um desses ...
Quantos pontos são acumulados por viagem?
Após a viagem realizada, o Viva credita 2,5 pontos a cada R$1,00 gasto com sua passagem, considerando o valor sem taxa de conveniência. Os pontos serão creditados em até 15 dias após a viagem.
Os pontos no Viva têm validade?
Sim, os pontos creditados no Viva através de viagens de ônibus têm validade de 2 anos a partir da data do crédito dos pontos em sua conta.
Posso completar minha compra usando cartão de crédito?
Sim, desde que tenha pelo menos 20% do valor da passagem em pontos. É possível resgatar suas passagens usando pontos + cartão de crédito. Além disso, também é possível resgatar utilizando seus pontos + PIX.
Não recebi os pontos. O que faço?
Os pontos são creditados em sua conta em até 7 dias após a data da viagem. Se esse prazo já passou e os pontos ainda não foram creditados, envie um e-mail para faleconosco@vivafidelidade.com.br. Para agilizar o atendimento, pedimos que você envie as ...
Como faço para acumular pontos no Viva Fidelidade?
Para acumular pontos no Viva Fidelidade, é necessário informar o seu CPF ao comprar passagens pelo site, aplicativo, whatsapp ou no guichê da Guanabara. Dessa forma, você já vai começar a acumular pontos para poder resgatar passagens no futuro. A ...
Como faço para resgatar meus pontos no Viva Fidelidade?
O resgate dos pontos é feito apenas através do site do Viva Fidelidade. Após realizar o login, é possível utilizar os pontos em passagens rodoviárias. Siga os passos abaixo para resgatar sua passagem com pontos: 1️⃣ Acesse sua conta no Viva Faça ...
Como ter cadastro no Viva Fidelidade?
Para ter um cadastro no Viva Fidelidade, basta clicar na opção Criar Conta, localizada na parte superior do nosso site. Em seguida, preencha seus dados pessoais, como CPF, nome, e-mail e crie uma senha de acesso. Após finalizar o cadastro, você ...
O que é o Viva Fidelidade?
O Viva é o maior programa de benefícios e fidelidade do setor rodoviário, nascido no Grupo Guanabara em 2021. No Viva, o participante tem a vantagem de acumular pontos e resgatá-los em troca de passagens rodoviárias e produtos. No Viva, as passagens ...